王珍 劉婉婷
蘋果的Siri兩年前走紅，但最終卻沒能成為“殺手級”應用。近日，微軟小冰又開始盛行，語音市場再度升溫。
作為中國最大的智能語音技術服務商，科大訊飛有關負責人日前向《第一財經日報》記者表示，將長期免費開放語音平臺，盈利模式還在探索中。
擴張生態圈
“公司的語音平臺向所有合作公司開放，不收取任何費用。”科大訊飛產品經理曾志偉對《第一財經日報》記者說。
科大訊飛現占據中文語音產業60%以上市場份額，涉及移動互聯網語音門戶、智能家電、呼叫中心、教育考試、公共安全等語音應用領域。
目前科大訊飛的產品大致分為五個方向，分別為語音平臺產業、通信增值產業、嵌入式產業、教育產業、行業軟體和系統集成產業。“雖然科大訊飛的主要盈利來源於後三者，但是科大訊飛的著力點仍然在語音平臺、通信增值和嵌入式產業。”談及語音產品的盈利來源，曾志偉如是說。
科大訊飛產品經理王磊說，“攜程在與科大訊飛合作之前，用戶訂購機票需要鍵入目的地、機票價格和時間，如今這些操作只需要一句話就能夠輕鬆實現。”
但王磊表示，現在主要任務仍然是在擴大用戶量的基礎上推廣生態圈，“目前包括科大訊飛在內的語音平臺，商業模式還在逐步探討過程當中，尚未形成穩定的盈利來源。”
在訊飛語音的眾多合作商中，最引人註目的莫過於可穿戴設備商，谷歌推出的Google Glass、蘋果公司的iWatch等可穿戴設備都與科大訊飛語音系統有合作關係。“這款Google Glass的指令是‘Ok Glass’，在這一聲指令之後，用戶就可以錄入語音信息完成操作。”在訊飛語音雲廣州開放日活動上，GlassX 的首席運營官吳捷勝如是介紹。
“將科大訊飛的語音系統與iWatch等可穿戴設備結合使用的關鍵在於語義提取。”曾志偉介紹說，訊飛語音有語義共有庫，這個共有庫擁有海量的通用問答資源，並支持用戶通過開放問答進行模糊匹配。舉例說，若想在廣州旅遊線路指南中搜索“蓮塘、涼茶、佈滿鮮花的廣州街頭”則只需對訊飛語音系統錄入“蓮塘”、“涼茶”、“街頭”等關鍵詞。
除了可穿戴設備，訊飛語音還應用到交通導航APP當中。用戶在高德導航的“搜索”功能中錄入語音信息，高德地圖則會顯示出精準的地理位置並測算最佳交通方案。
盈利模式尚在探索
從全球看，IBM、微軟、Nuance等跨國IT巨頭在語音識別技術上具有雄厚的綜合實力、技術基礎和行業經驗，但是它們語音產品的盈利模式也尚在探討之中，科大訊飛的語音產品亦是如此。
科大訊飛與第三方公司的合作產品和自有產品的未來盈利模式並不相同。在合作的產品中，盈利主要源於產品個性化的付費提供與合作方的利潤分成。像“高德導航中有20多個語音包，用戶可以依照自己的喜好進行購買，但是這個盈利來源也仍處於商討中，預計未來一兩年內會明朗化”，曾志偉說。
此外，科大訊飛大力打造自身的產品。“科大訊飛輸入法在安卓市場上的安裝數量已達1.5億，用戶數量僅次於搜狗輸入法。但是，公司並不打算將輸入法打造成一個盈利產品。”曾志偉說，訊飛語音輸入法的目標仍然是擴大用戶數量。
對於不穩定的盈利來源，訊飛語音似乎並不擔心。科大訊飛的產品經理王慧認為，只要占領市場，取得盈利指日可待。“獲取用戶，包括新增用戶、渠道新增用戶、有效用戶轉化率等十分重要，此外，提高活躍度(包括日活躍DAU、月活躍MAU)也十分關鍵。”
與科大訊飛相比，它的合作伙伴，如高德地圖等的盈利來源似乎更為多樣化。高德開放平臺產品總監張群說，“一方面作為開放平臺獲得收入，另一方面從訂單中獲得利潤分成，利潤分別流向開發者、高德、CP數據提供商(CP數據指用戶在使用APP時產生的數據)、線下商家。”
但是張群表示，目前高德導航等與科大訊飛有合作關係的APP應用，並未形成長期穩定的盈利模式，擴大客戶仍然是高德地圖的主要目標。
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